Марія Чебаненко

Каріна Сезоненко

Авторка блогу

Лешмейкер, викладачка та амбасадорка MARY LASH

Як грамотно підвищити ціни на послуги та правильно розрахувати собівартість

Ваш бізнес повинен розвиватися. Рано чи пізно, як через інфляцію, так і через ваш професійний ріст, виникне необхідність підвищення вартості ваших послуг.

Основні принципи підвищення цін

Адекватність та обґрунтування

Один із ключових критеріїв корекції прайсу — це адекватність. Якщо ви аргументуєте підвищення в сторіс, доносячи цінність (демонструючи роботу на якісних матеріалах, ваш професіоналізм тощо) — це показники, за які клієнт готовий платити.

Важливо: обґрунтуйте, чому підвищуєте ціну, а не просто "тому що". Це значно зменшить ризики втратити клієнта.

Чому дешевизна — це погано

Дуже дешеві послуги — це теж не дуже добре! Розумійте, що якість і високий рівень обслуговування не може коштувати дешево. За комфорт і хорошу процедуру люди готові платити.

Попередження клієнтів

Обов'язково попереджайте клієнтів про підвищення прайсу заздалегідь. Це буде чесно і правильно, адже людина буде повідомлена наперед, і це убереже і вас, і її від незручних ситуацій.

 

Коли можна сміливо підвищувати вартість

Ви можете сміливо підвищувати вартість і досить значно, якщо:

  • Постійно розвиваєтесь

  • Вкладаєте в себе як професіонала

  • Інвестуєте у свій ріст та якісні матеріали

  • Підвищуєте кваліфікацію

Підвищення кваліфікації або еволюція професіоналізму — це вимога, адже б'юті-індустрія не стоїть на місці. Знання та навички 5-річної давності вже не принесуть бажаного результату.

Принцип: немає межі досконалості.

Практичні поради для лояльного підвищення вартості

1. Персональний підхід

Напишіть особисто кожному постійному клієнту, що ціна виросла, але особисто для нього діє фіксована вартість ще на 2-3 місяці.

2. Турбота про клієнта

Завжди беріть зворотний зв'язок:

  • Як пройшла процедура?

  • Як результат?

  • Що хотілося б додати в сервіс?

3. Бонуси для клієнтів

Підготуйте в міні-пакетиках невеликі подарунки одноразово після підвищення вартості:

  • Печиво з побажанням + щіточка + резинка + солодощі

  • Мило ручної роботи + щіточка в колбі + гігієнічна помада + міні-крем для рук

Так клієнт зрозуміє, що ви його цінуєте, і йому буде приємно, що про нього подумали.

Від чого залежить ваш ціник: розрахунок собівартості

Важливо: якщо ви працюєте за прайсом 500 грн, ви заробляєте тільки біль у спині.

1. Ринок вашого міста

Перше, на що звертаємо увагу — це ринок вашого міста. Бажано переглядати колег та їхню вартість послуг.

Головне правило: НЕ РІВНЯЙТЕСЬ НА НАЙНИЖЧУ ЦІНУ!

  • Для когось дорого 400 грн

  • Для когось 1400 грн буде нормою

  • У вас НЕ обов'язково має бути нижча вартість, ніж у сусіднього майстра

Завжди рівняємося на рівень ВИЩЕ і прагнемо до нього. Чому? Краще розвиватися і рости, ніж бути в так званому «куполі» і не заробляти.

Пам'ятайте: у людей є гроші. На кожну вартість і на кожного майстра — свій клієнт, свої можливості.

2. Бажана вартість

Бажана вартість — це ключовий аспект у вашому бізнесі. Від визначення цієї ціни залежить як прибуток, так і залучення клієнтів.

Приклад: якщо в когось прайс 300 грн, а в іншого 900 грн, то це не означає, що хтось хороший, а хтось поганий!

  • Один майстер може відпрацювати 4 клієнти і заробити 1200 грн

  • Інший хоче працювати менше і заробляти більше (2 клієнти = 1800 грн)

Спирайтесь на внутрішнє "Я ХОЧУ І Я ІДУ":

  • До якоїсь мети

  • До того прайсу

  • "Я вчуся, я розвиваюся"

  • "Росту я — росте мій ціник!"

3. Рівень сервісу

При обговоренні ціноутворення важливим аспектом є рівень сервісу. Сервіс може бути вирішальним фактором при виборі між:

  • Майстром на дому ("домушником")

  • Професійною студією з ширшим спектром послуг

Пам'ятайте: є велика різниця між "домушником" із запахом котлет і кабінетом/студією. Але знайте, що в будь-якому з цих місць можна створити такий сервіс, що клієнти будуть просто в захваті!

Приклади сервісу:

Ставте такий прайс, щоб сервіс уже входив у цю вартість. Клієнту приємно, але він уже за це заплатив.

4. Попит на вашу послугу

Якщо ви після бази і у вас клієнтів мало — відразу 1000 грн ви не встановите.

Коли пора підвищувати прайс:

  • На вас великий попит, запис на кілька тижнів наперед

  • Ви мало відпочиваєте і ловите вигорання

  • У вас немає часу на свій розвиток, контент, відпочинок

  • Ви хочете рости і бути тренером/проводити онлайни

У цьому випадку треба розставляти пріоритети: "Клієнти чи учні?" і рухатися далі в кар'єрі.

Підніміть прайс ЗНАЧНО, щоб:

  • Розвантажити себе для навчань

  • Учні хотіли брати з вас приклад

Якщо у вас прайс 500 грн, а ви працюєте 5 років, то який ставити цінник ученицям? 50 грн?

Ви повинні бути прикладом і цінувати свою працю, щоб вашу працю цінували інші!

5. Ваш рівень як майстра

Орієнтуйтеся на те, як ви оцінюєте свої навички:

  • Як довго ви у сфері?

  • Що вмієте?

  • За скільки нарощуєте?

  • Ви розвиваєтесь?

  • Чи є у вас перемоги в чемпіонатах?

  • У вас є ім'я? Можливо, ви тренер?

  • Ви ведете соцмережі та співпрацюєте з брендами?

Якщо у вас багато "ТАК" — вам точно варто встановити ХОРОШИЙ прайс. Якщо багато "НІ" — розвивайтеся і йдіть до кращої мети для себе.

Детальний розрахунок собівартості послуги

Матеріали на одного клієнта:

Готуйте кабінет разом із marylash.pro – якісні матеріали, швидка доставка, вигідні ціни для професіоналів!

Постійні витрати на день:

  • Оренда кабінету (за 5000 грн/місяць) — 161 грн/день

  • Комунальні (1500 грн/місяць) — 48 грн/день

  • ФОП (1 група) — 90 грн/день

  • Сервіс (вода/стакан/цукерки тощо) — 10 грн

Це ваша собівартість без врахування вихідних (31 день у місяці).

 

Головне правило успішного ціноутворення

Цініть свою працю, щоб її цінували ваші клієнти, і не демпінгуйте ринок. Працюйте за такою вартістю, щоб вам хотілося йти на роботу і щоб вам вистачало на:

  • Масажиста

  • Відпочинок

  • Їжу (адже хліб теж 5 років тому коштував по-іншому)

  • Життя загалом

Пам'ятайте: ви майстер не назавжди! Працюйте в радість, а не на шкоду собі.