Марія Чебаненко

Карина Сезоненко

Авторка блога

Лешмейкер, преподаватель та амбассадорка MARY LASH

Как грамотно повысить цены на услуги и правильно рассчитать себестоимость

Ваш бизнес обязан развиваться. Рано или поздно, как из-за инфляции, так и из-за вашего профессионального роста, возникнет необходимость повышения стоимости ваших услуг.

Основные принципы повышения цен

Адекватность и обоснование

Один из ключевых критериев коррекции прайса – это адекватность. Если вы аргументируете повышение в сторону, донося ценность (демонстрируя работу на качественных материалах, ваш профессионализм и т.п.) — это показатели, за которые клиент готов платить.

Важно: обоснуйте, почему повышаете цену, а не просто "потому что". Это значительно снизит риски потерять клиента.

Почему дешевизна – это плохо

Очень дешевые услуги – это тоже не очень хорошо! Понимайте, что качество и высокий уровень обслуживания не могут стоить дешево. За комфорт и хорошую процедуру люди готовы платить.

Предупреждение клиентов

Обязательно предупреждайте клиентов о повышении прайса заранее. Это будет честно и правильно, ведь человек будет сообщен заранее, и это убережет и вас, и его от неудобных ситуаций.

 

Когда можно смело повышать стоимость

Вы можете смело повышать стоимость и достаточно значительно, если:

  • Постоянно развиваетесь

  • Вкладываете в себя как профессионала

  • Инвестируете в свой рост и качественные материалы

  • Повышаете квалификацию

Повышение квалификации или эволюция профессионализма – это требование, ведь бьюти-индустрия не стоит на месте. Знания и навыки 5-летней давности уже не принесут желаемого результата.

Принцип: нет предела совершенству.

Практические советы для лояльного повышения стоимости

1. Персональный подход

Напишите лично каждому постоянному клиенту, что цена выросла, но лично для него действует фиксированная стоимость еще на 2-3 месяца.

2. Забота о клиенте

Всегда берите обратную связь:

  • Как прошла процедура?

  • Как результат?

  • Что хотелось бы добавить в сервис?

3. Бонусы для клиентов

Подготовьте в мини-пакетиках небольшие подарки одноразово после повышения стоимости:

  • Печенье с пожеланием + щеточка + резинка + сладости

  • Мыло ручной работы + щеточка в колбе + гигиеническая помада + мини-крем для рук

Так клиент поймет, что вы его дорожите, и ему будет приятно, что о нем подумали.

От чего зависит ваша цена: расчет себестоимости

Важно: если вы работаете по прайсу 500 грн, вы зарабатываете только боль в спине.

1. Рынок вашего города

Первое, на что обращаем внимание – это рынок вашего города. Желательно просматривать коллег и стоимость услуг.

Главное правило: НЕ РАВНЯЙТЕСЬ НА САМЫЕ НИЗКИЕ ЦЕНЫ!

  • Для кого дорого 400 грн

  • Для кого-то 1400 грн будет нормой

  • У вас не обязательно должна быть более низкая стоимость, чем у соседнего мастера

Всегда равняемся на уровень ВЫШЕ и стремимся к нему. Почему? Лучше развиваться и расти, чем быть в так называемом куполе и не зарабатывать.

Помните: у людей есть деньги. На каждую стоимость и каждого мастера — свой клиент, свои возможности.

2. Желательная стоимость

Желаемая стоимость – это ключевой аспект в вашем бизнесе. От определения этой цены зависит как прибыль, так и привлечение клиентов.

Пример: если у кого-то прайс 300 грн, а у другого 900 грн, то это не значит, что кто хороший, а кто плохой!

  • Один мастер может отработать 4 клиента и заработать 1200 грн.

  • Другой хочет работать меньше и зарабатывать больше (2 клиента = 1800 грн)

Опирайтесь на внутреннее "Я ХОЧУ И Я ИДУ":

  • К какой-то цели

  • К тому прайсу

  • "Я учусь, я развиваюсь"

  • "Росту я - растет мой ценок!"

3.Уровень сервиса

При обсуждении ценообразования важным аспектом является уровень обслуживания. Сервис может быть решающим фактором при выборе между:

  • Мастером на дому ("домушником")

  • Профессиональная студия с широким спектром услуг

Помните: есть разница между "домушником" с запахом котлет и кабинетом/студией. Но знайте, что в любом из этих мест можно создать такой сервис, что клиенты будут просто в восторге!

Примеры сервиса:

Ставьте такой прайс, чтобы сервис входил уже в эту стоимость. Клиенту приятно, но он уже за это заплатил.

4. Спрос на вашу услугу

Если вы после базы и у вас клиентов мало – сразу 1000 грн вы не установите.

Когда пора повышать прайс:

  • На вас большой спрос, запись на несколько недель вперед

  • Вы мало отдыхаете и ловите выгорание

  • У вас нет времени на свое развитие, контент, отдых

  • Вы хотите расти и быть тренером/проводить онлайн

В этом случае нужно расставлять приоритеты: "Клиенты или учащиеся?" и двигаться дальше в карьере.

Поднимите прайс ЗНАЧИТЕЛЬНО, чтобы:

  • Разгрузить себя для учений

  • Ученики хотели брать с вас пример

Если у вас прайс 500 грн, а вы работаете 5 лет, то какой ставить ценник ученицам? 50 грн?

Вы должны быть примером и ценить свой труд, чтобы ваш труд ценили другие!

5. Ваш уровень как мастер

Ориентируйтесь на то, как вы оцениваете свои навыки:

  • Как долго вы в сфере?

  • Что умеете?

  • За сколько наращиваете?

  • Вы развиваетесь?

  • Есть ли у вас победы в чемпионатах?

  • У вас есть имя? Может быть, вы тренер?

  • Вы ведете соцсети и сотрудничаете с брендами?

Если у вас много "ДА" - вам точно стоит установить ХОРОШИЙ прайс. Если многое "НЕТ" – развивайтесь и идите к лучшей цели для себя.

Подробный расчет себестоимости услуги

Материалы на одного клиента:

Готовьте кабинет вместе с marylash.pro – качественные материалы, быстрая доставка, выгодные цены для профессионалов!

Постоянные расходы в день:

  • Аренда кабинета (за 5000 грн/месяц) - 161 грн/день

  • Коммунальные (1500 грн/месяц) - 48 грн/день

  • ФОП (1 группа) — 90 грн/день

  • Сервис (вода/стакан/конфеты и т.п.) - 10 грн

Это ваша себестоимость без учета выходных (31 день в месяце).

 

Главное правило успешного ценообразования

Цените свой труд, чтобы его ценили ваши клиенты, и не демпингуйте рынок. Работайте по такой стоимости, чтобы вам хотелось идти на работу и чтобы вам хватало на:

  • Массажиста

  • Отдых

  • Еду (ведь хлеб тоже 5 лет назад стоил по-другому)

  • Жизнь в целом

Помните: вы мастер не навсегда! Работайте в радость, а не в ущерб себе.