Марія Чебаненко Мария Чебаненко

 Авторка блога

 Основательница MARY LASH,  практикующий эксперт леш-индустрии.

Instagram @mary_chebanenko

 

Что делать, если клиентка жалуется на жжение после наращивания ресниц

Жжение после наращивания ресниц — распространенная жалоба, которая может возникнуть по разным причинам: от физиологического раздражения до серьезной аллергической реакции. Мастеру важно быстро и профессионально реагировать, чтобы предотвратить осложнения и сохранить доверие клиента. Мы подготовили для вас статью, в которой расскажем, из-за чего возникает жжение, какие действия мастеру выполнить после жалобы и как предотвратить дискомфорт.
 

Основные причины жжения глаз после наращивания

1. Пары клея (формальдегид)

Большинство клеев для наращивания содержат формальдегид, который при высыхании испаряется и может вызвать раздражение слизистой оболочки глаз. Некачественный клей может спровоцировать жжение или слезотечение, особенно если кабинет плохо проветривается. Важно использовать клей с низким содержанием формальдегида и обеспечить качественную вентиляцию во время работы.

2. Неправильная фиксация нижних ресниц

Если нижние ресницы не защищены патчами для наращивания ресниц или фиксация выполнена некачественно, клей может попасть на кожу или слизистую, провоцируя жжение и дискомфорт. Использование качественных патчей и их плотное наложение — предотвращает попадание клея на чувствительные зоны.

3. Открытие глаз во время процедуры

Когда клиентка открывает глаза раньше, чем через 10 минут после последней капли клея, на следующий день глаза ярко-красные и сильно болят. Контролируйте в течение всей процедуры, чтобы клиентка держала глаза закрытыми. Для вашего удобства можно приклеить 1-3 ресницы к патчу или тонкой полоской скотча.

4. Индивидуальная чувствительность и аллергия на клей для ресниц

Некоторые клиентки имеют повышенную чувствительность или аллергию на компоненты клея, праймеров или обезжиривателей для ресниц, что вызывает жжение и боль. Перед процедурой обязательно проводите аллергопробу.

5. Нарушение технологии

Неправильное нанесение клея, слишком близкое к корню ресниц, чрезмерное количество клея, недостаточное проветривание - увеличивает выделение пара и приводит к дискомфорту. Соблюдайте рекомендуемые расстояния (2-3 мм от корня) и используйте только качественные пинцеты для наращивания ресниц.

Как отличить норму от аллергической реакции

Признак

Нормальная реакция (до 24 часов)

Аллергия / сильное раздражение

Покраснение

Легкое, только по линии роста ресниц

Ярко-красное, распространяется на все веко

Отек век

Отсутствует или минимальный

Выраженный, веко «закрывается»

Жжение

Исчезает через 2–4 часа

Усиливается, длится более 24 часов

Слезотечение

Умеренное в первые 3–4 часа

Обильное, не прекращается

Зуд

Отсутствует

Сильный

 

Если симптомы не уменьшаются через 24 часа, обратитесь к врачу.
 

Что делать мастеру сразу после жалобы клиентки

  1. Провести осмотр и зафиксировать состояние глаз с помощью фото.

  2. Промыть глаза физраствором (минимум 100 мл на каждый глаз) или искусственной слезой 3–4 раза.

  3. Нанести прохладный компресс на 5–7 минут.

  4. Оценить динамику через 20–30 минут. Если глаза сильно жгут после наращивания ресниц — снять ресницы ремувером. Используйте профессиональный ремувер для снятия ресниц.

  5. Предложите компенсацию (возврат денег или сертификат на любую процедуру). Это снижает риск негативного отзыва.

  6. Записать случай в журнал, указать марку клея, влажность, температуру в кабинете, время процедуры, жалобы, действия.

 

Работа с чувствительными клиентами

Некоторые клиенты имеют повышенную чувствительность к компонентам клея или к самой процедуре. В таких случаях помогает предварительная консультация, подбор гипоаллергенных материалов и сокращение продолжительности сеанса. Также можно делать короткие перерывы, чтобы дать глазам «отдохнуть». Если даже после таких мер наблюдается раздражение, стоит рассмотреть альтернативы - например, ламинирование ресниц или наращивание с минимальным объемом.

Когда наращивание противопоказано

Существуют ситуации, когда процедуру категорически нельзя проводить:

  • острые воспалительные процессы или конъюнктивит

  • инфекции глаз или кожи вокруг;

  • недавние операции на глазах;

  • сильная аллергия на клей или другие материалы.

В таких случаях наращивание может ухудшить состояние и привести к осложнениям.
 

Лечение в домашних условиях

В большинстве случаев легкое раздражение глаз проходит самостоятельно за 1–2 дня. Для ускорения восстановления можно использовать увлажняющие капли, холодные компрессы и избегать контакта с дымом или пылью. Важно не трогать глаза руками и не наносить макияж в течение 24 часов после процедуры.
Если симптомы продолжаются более 24 часов или появляются дополнительные симптомы, например, гнойные выделения, необходимо обратиться к офтальмологу — возможно, понадобится медикаментозное лечение.

Профилактика жжения:

  • Используйте только свежий клей (срок после вскрытия — не более 2 месяцев).
  • Работайте при влажности 45–55 % и температуре 21–23 °C, обязательное проветривание или вытяжка.
  • Накладывайте патчи для наращивания ресниц так, чтобы нижнее веко было полностью закрыто и отведено вниз на 2–3 мм.
  • Контролируйте закрытие глаз каждые 5 минут процедуры.
  • Соблюдайте расстояние 0,5–1 мм от корня натуральной ресницы.
  • Капля клея — не более 0,8–1 мм.
  • После процедуры 10 минут под вентилятором с закрытыми глазами.
  • Рекомендуйте первые 3 часа не тереть глаза и не умываться.

Жжение после наращивания ресниц — это сигнал, который нельзя игнорировать. Своевременная реакция мастера, правильный подбор материалов и внимательность к состоянию клиентки помогут предотвратить дискомфорт. Важно работать только с качественными продуктами и соблюдать технику. Чтобы процедура была максимально комфортной и безопасной, выбирайте проверенные материалы в нашем магазине MARY LASH pro. Такой подход гарантирует безопасность, доверие и идеальный результат для каждой клиентки.

MARY LASH pro — это маркет, созданный профессионалами для профессионалов.