Інтернет-магазин MARY MARKET дотримується Закону України “Про захист прав споживача”, який надає покупцям право на повернення або обмін непродовольчих товарів протягом 14 днів після покупки. Ми готові надати нашим клієнтам всю необхідну інформацію та підтримку, щоб забеспечити повне дотримання законодавства та зробити процес повернення або обміну якомога зручнішим і приємнішим для наших клієнтів.

 

До переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню, належать такі групи товарів:

  • Парфумерно-косметична продукція.
  • Одноразові матеріали.
  • Пінцети.
  • Продукти особистого використання (пензлі, набори пензлів, спонжі).
  • Товари в аерозольній упаковці.
  • Аксесуари для волосся в т.ч гребінці.
  • Засоби для догляду за обличчям та тілом.

 

Товари, що не підлягають обміну/поверненню

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживача” товар не підлягає обміну чи поверненню, якщо:

  • Втрачено чек (накладну), виданий споживачеві при купівлі.
  • Товар вже був у вжитку і має подряпини, сколи чи потертості.
  • Пошкоджено або відсутнє пакування товару.
  • Товар відноситься до переліку товарів, які не підлягають обміну/поверненню.

 

Перевірка посилки при отриманні

Перевіряйте посилку при отриманні у відділенні Нової Пошти на цілісність упаковки та наявність всіх товарів згідно з чеком.

Якщо товарів немає або посилка пошкоджена, складіть акт-претензію на відділенні та звʼяжіться з менеджерами магазину.

Забираючи товар з відділення Нової Пошти, Ви автоматично погоджуєтесь з якістю та комплектацією товару. Переконливе прохання обовʼязково перевіряти замовлення при отриманні. У іншому випадку інтернет-магазин не несе відповідальності за збереження та комплектацію посилки.

Відділ обслуговування клієнтів:

+38 (099) 520 53 41

 

Інструкції для обміну/повернення через Нову Пошту

  1. Повідомте менеджеру про необхідність виконати обмін/повернення та причину.
  2. Надішліть товар Новою Поштою на дані, які надасть менеджер магазину. Вартість відправки сплачує покупець, за винятком ситуацій, коли виявлено заводський брак та інші недоліки з вини працівників складу/менеджерів.
  3. Менеджери отримають ваше повернення/обмін та перевірять посилку на відповідність правилам обміну та повернення.
  4. За потреби обміну, співробітники складу відправляють відповідний товар за вашими даними.

 

Повернення коштів

За необхідності повернення коштів, менеджер робить запит до бухгалтерії.

Повернення коштів проводиться протягом 3-х робочих днів.

 

Важлива примітка

Згідно наших умов, будь-ласка, зверніть увагу, що витрати, що повʼязані з поверненням чи обміном товару не відшкодовуються, якщо товар не має заводського браку чи не було помилок зі складу.

 

ВАЖЛИВО!

Всі виробники залишають за собою право в будь-який момент, без обовʼязкового повідомлення, вносити зміни в комплектацію, дизайн упаковки та характеристики, що не погіршує якість товару.